10月28日，湖北省郧西县公安局夹河派出所民警将办证服务送到家，让群众足不出户就更换了身份证件。
据了解，近日，夹河派出所民警接到辖区一群众求助，称其现在需要给儿子办理医保等事项，因儿子的身份证过期，很多事都无法办理，请求民警予以帮助。
民警了解到，老人住在大山深处，距离集镇路途较远。其儿子柯某现在已有40余岁，但因生病，不配合老人，老人无法将其带到派出所办理。民警记录下老人的居住地点和联系方式等信息，承诺会上门办理。
10月28日下午，民警通过电话与老人取得联系，预约好上门办证事宜后，带上拍照设备，驱车30余公里赶到老人家中。
“我们住得远，我抱着尝试的心态向你们求助。没想到你们这么快就上门了。”看到民警前来，老人欣慰地说道。
在与老人沟通的过程中，民警详细了解到，柯某的身份证已经过期两年了，因为柯某患有疾病，智力低下，害怕乘车，一乘车就易怒易躁，已经有很多年没有出过门了。近期因为医保和买药等事项，急需使用身份证。
民警选择一处光照视线良好的地方，将拍照设备布置好，随后引导柯某坐在椅子上。由于身体原因，柯某的头部不受控制，眼睛斜视，无法端坐正视镜头，户籍辅警杨永将相机位置调设好之后，耐心地引导其摆正姿势，正面镜头，经过不断尝试，终于抓拍到一张满意的照片。民警告知老人身份证办好之后会及时通知，老人对民警耐心、细致的服务表示感谢。
