中国警察网讯 河南省南阳市公安局卧龙区分局全体民辅警守护辖区群众的需求，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
网上户籍服务解民忧
9月27日，卧龙区居民郑某满怀忐忑的来到光武派出所户籍室向民警求助。原来郑某的母亲长期跟着郑某的哥哥在云南居住生活，因现在急需要户口本办理房产证及其他相关手续，其母亲原本准备抽空回来补办，但因为疫情原因一直没能回家。
由于母子二人单独立户，郑某无法直接给母亲补办户口本，考虑到群众办事的急切，户籍民警根据上级出台的“视频托办”便民措施，通过郑某提供的其母亲的手机号码与其母亲取得联系后，通过网络视频的形式指导郑某的母亲出具相关的证明材料，办理委托郑某为其补办户口本的业务。在民警的指导下，一场跨越千里的委托圆满完成，郑某及时补办了母亲户口本，解决了燃眉之急。
真情化解纠纷促和谐
9月26日，七里园派出所接到群众报警，称自己的车被人划伤，接警后，民警立即赶赴现场，通过现场视频分析民警发现前一天晚上11点多钟，一名男子曾接近车辆，其他时间段再无异常，经过报警人辨认发现该名男子正是白天曾和其发生争执的男子，后民警顺线找到该名男子胡某。原来前一天白天，因为路上积水视频中男子骑着电动车在报警人车前行驶较慢，车主就不停的按喇叭催促，两人因此发生口角。当晚男子发现和自己争执车主的车辆就在自己楼下，就顺手用钥匙划伤了车子。了解情况后，民警将双方叫在一起，逐一指出双方行为的不当之处，双方均认识到错误，握手言和，胡某主动赔偿了损失。
顺线追踪为群众挽损失
9月19日，潦河派出所接到群众报警，称自己工地上的铁皮围挡少了几十米可能被盗。接警后民警迅速赶往现场，通过视频监控，民警发现当天凌晨时分，一名男子开着一辆三轮车来到现场，用脚把围挡的铁皮踹掉，然后将制作围挡的铁皮和方钢装车盗走。于是民警顺着嫌疑人的行动轨迹顺线追踪，通过走访排查，成功锁定嫌疑人，9月27日，民警一举将嫌疑人成功抓获，在嫌疑人家中民警发现了部分被盗的铁皮和方钢。嫌疑人对自己的盗窃行为供认不讳。后民警根据嫌疑人供述，顺线将被盗的铁皮和方钢追回。
