“陈警官,吃过饭没?”“陈警官,还没下班呢”……走在白道口镇的街巷,许多居民都能认出陈杰。陈杰是河南省滑县公安局白道口派出所副所长。从警9年来,他扎根基层,把大部分时间都放在了社区,从熬夜值班到家长里短,他用脚步丈量着辖区的大街小巷,用心用情念叨着社区警务。
纾民困 用心调解促和谐
“社区工作就是无数不起眼的小事堆起来的,而许多问题的症结就源自那些看似细小的案件和矛盾,如果不及时处理和化解,日积月累下,便是击溃千里之堤的蚁穴,必须将功夫下在平时。”为践行好新时代“枫桥经验”,建设和谐稳定的平安社区,日常工作中,陈杰坚持“调小纠纷,促大和谐”的工作理念,用自己的细心、耐心和热心,最大限度将矛盾化解在基层、消灭在萌芽。
“陈警官,你快来一趟吧,他们吵起来了。”今年4月,陈杰接到电话求助,辖区居民张某和刘某因翻修房子发生争执,继而引发争吵,双方互不谦让。了解情况后,陈杰立即展开走访调查,在充分听取双方诉求基础上,会同村干部召开协调会,唠家常、讲法律,动之以情,晓之以理。经过数小时的耐心调解,双方最终达成和解,矛盾问题得到圆满解决。
“社区矛盾基本都是小矛盾,但调解不当,就可能激化,甚至造成不可挽回的后果。”多年的实践经验,让陈杰深有感触。“调解的是纠纷,调顺的是民心。只有把群众的事情当作自己的事,掌握他们的需求,矛盾化解起来才能得心应手。”面对纷繁错杂的矛盾纠纷,陈杰的门道就是找出“症结”所在,从而对症下药。近两年来,他先后妥善处理了100余起矛盾纠纷,帮助群众解决困难问题150余次,得到了辖区群众的一致好评。
解民忧 服务群众践初心
社区工作中遇到的大部分都是“小事”“小情”,但陈杰都会认真对待,他始终把群众的“小事”当成自己的“大事”,把群众的“难事”当成自己的“心事”,用百分百的工作热情,为辖区群众排忧解难。
去年8月11日晚上10点多,陈杰带队在辖区开展夜间巡逻时发现一名女孩儿独自站在路边东张西望,神情紧张焦虑。凭借丰富的工作经验,陈杰判断女孩儿可能迷路了,于是立即上前了解情况。原来,当天女孩儿独自外出去同学家玩,晚上返家途中,因天黑加上不熟悉路况迷了路,而当时她又没有携带通讯工具,不知所措的她格外紧张和害怕。“别怕,你告诉我们家庭住址,我们送你回去。”陈杰边说边示意女孩儿上车,在详细询问女孩儿的个人信息和家庭住址后将其安全送回了家中。
今年4月,一位八旬老人骑着电动车三轮车不慎掉进路沟内,接到报警后,陈杰立即赶赴现场,发现老人浑身泥土手足无措地站在路边。原来老人驾驶电动三轮车在回家的途中,因操作不当导致车辆发生侧翻掉落沟内,所幸车速不快,老人并没有受伤。了解完情况后,陈杰二话没说跳入沟内,使用救援绳开展救助工作,在热心群众的帮助下,成功将电动三轮车拉出了深坑。
类似的事情还有很多。虽然没有惊心动魄的大事,日常工作中大部分都是这些简单而平凡小事,但是在陈杰看来“把平凡的事情做好就是不平凡,把简单的事情做好就是不简单。”对他来说,努力办好与民生相关的每一件小事、急事和难事,就是履职尽责的最大本分。
暖民心 打击犯罪护安宁
2023年秋收时节,白道口派出所接连接到多起玉米被盗的警情。尽管案值不大,但这些玉米都是辖区群众辛苦劳作的成果,如果不能及时破案,势必影响群众的安全感和幸福感。接案后,陈杰立即带队开展侦查。由于大部分案发现场没有视频监控,加之作案时间为深夜,挨个走访周围群众也并没有收获。陈杰没有气馁,他沉下心来,将几起案件重新进行梳理,发现嫌疑人作案手法相似,根据办案经验他断定这应该是同一伙人所为。随着办案思路愈加清晰,陈杰认真分析研判,最终成功锁定并抓获5名嫌疑人,为辖区群众挽回了损失。
案件虽然破了,但陈杰并没有放松安全这根弦。他深知,维护辖区治安稳定是一项长期而艰巨的任务。一件件“小案件”往往关系着“大民生”,越是关系群众利益的“小案件”越要办好。2024年以来,陈杰先后办理各类案件14起,抓获违法犯罪嫌疑人23名,用“小案不小看、小案不小办”的实际行动守护了辖区安宁。
为者常成,行者常至。陈杰的故事,是无数基层民警的缩影,未来,他将继续坚守岗位,用敬业与奉献把责任与热爱倾注于社区警务工作的每一个瞬间,竭尽全力书写新的动人篇章。