中国警察网讯 7月21日，刘某某将一面锦旗送到了河南省安阳市公安局北关分局曙光路派出所社区民警张士江手中，对民警尽心尽力帮助化解矛盾纠纷表示感谢。
据了解，7月15日上午，水果市场商户刘某某和货车司机张某怒气冲冲地走进社区警务室，称因运输西瓜受损产生纠纷，希望民警帮忙调解。民警一边安抚双方情绪，一边详细了解事情经过。
经了解，7月12日，刘某某通过网上代办从外地订购33吨西瓜，由司机张某负责运输。货车经过四天三夜的长途跋涉，于7月15日顺利抵达指定目的地，但刘某某在卸货过程中发现，由于运输过程中颠簸及堆放不当，大量西瓜出现破损、开裂情况。经清点，损坏的西瓜共计 11000余斤，造成经济损失达20000元。看着精心挑选的西瓜因运输问题无法售卖，刘某某与司机张某就赔偿问题进行沟通，但张某认为是代办人员在装车时造成的损失，与自己无关，无法承担全额赔偿。刘某某和代办则认为，司机在运输过程中未尽到妥善保管义务，应全额赔偿损失。双方各执一词、发生争执，情绪愈发激动，险些发生肢体冲突，无奈之下来到警务室寻求帮助。
了解情况后，考虑到长途运输的复杂性及各方实际情况，民警及时与外地代办负责人取得联系，从法理、情理角度出发，耐心与三方沟通协商。经民警多次调解，当晚，代办负责人、司机张某同意赔偿商户刘某某的损失，双方当场签订调解协议，一场剑拔弩张的矛盾得以圆满化解。
