陕西省西安市公安局地铁分局爱民护企纪实

中国警察网讯 在古城西安长达301公里的地底下，有一支默默守护人民安宁的警察队伍，他们就是陕西西安公安地铁分局。他们针对求助类警情占比高的实情，想群众所想，急群众所急，主动开展以“两失一查找”（两失：走失人员、遗失物品；一查找：一查到底、全力找回）为主要内容的“失必找”暖心警务活动，把群众的每一个求助办到群众的心坎上，受到群众赞誉。 

为科技公司找回丢失的营业执照  

4月10日晚9:30许，陕西某科技公司负责人陈先生心急火燎地来到地铁马腾空站警务室求助，称坐地铁时将要急用的公司营业执照丢了，期盼警察帮忙查找，尽量不影响第二天的招投标。 

接到求助后，马腾空站派出所立即启动“失必找”警企协作联动机制，组织民警、站务、保安进行现场查找。地铁分局局长赵勇军闻讯后，指派分局刑侦大队、指挥中心加强力量配合查找。同时，利用技术资源，调取建筑科技大学等沿线6座车站、车厢内共70多个视频监控逐帧排查，两路人马经过一夜工作，终于在第二天凌晨6时许确定了捡拾陈先生公司营业执照的男子。民警根据该男子出站信息走访排查，最后在一早餐店找见了正在用餐的该男子，其表示捡到营业执照后随手将其丢进路边垃圾桶了。随后在其配合查找下，终于找到了陈先生的营业执照。 

从民警手里拿到找回的营业执照后，陈先生非常动情地说：“没想到我这么一点小事，害的你们警察忙了一整夜。有你们这样一群人民卫士的守护，我们企业更有信心为西安的经济发展做贡献了。” 

为一个家庭找回离家出走的男孩 

5月21日晚9时许，市民邹女士焦急地来到地铁余家寨站警务室求助，称自己10岁的儿子小雨（化名）因考试成绩不佳，受到责备后离家出走，听说孩子进了地铁站，可是不知道从何找起，特来向民警求助。 

接到求助后，地铁分局含元路站派出所立即调度沿线警力进行寻找。民警岳楠先后调取230余处视频监控进行追踪，经过18个小时的紧张查找，终于掌握了小雨进入地铁后先后乘坐2号线、3号线、5号线、西户线，最终在余家寨站出站的轨迹。 

“放心，我们一定会帮你找到孩子的！”岳楠一边安抚邹女士，一边询问孩子的生活习惯等情况，并在家属的配合下，在余家寨地铁站周边进行走访，先后询问周边群众、保洁、保安等30余人，走访门店14家，终于在一家便利店发现离家出走一天一夜的小雨。 

岳楠耐心与小雨沟通，为其进行心理疏导，并叮嘱邹女士教育孩子一定要注意方式方法。邹女士抱着安全找回的孩子喜极而泣，表示以后会多反思、多沟通，避免类似情况再次发生，同时也对地铁警察全心全意为人民服务的精神点赞。 

为一对新人找回丢失的订婚钻戒  

5月23日下午4时许，家住北郊的蔡女士向地铁辛家庙站警务室求助，称临近婚期，自己花3万余元精心挑选定制的结婚钻戒却丢了，心里非常着急。 

接到求助后，民警安宾立即联合地铁运营人员在蔡女士出入车站及其乘坐的地铁班次进行寻找，并利用视频监控筛选排查，终于发现一男子疑似捡走了蔡女士的钻戒。民警立即对其信息核查，经过努力，终于在晚上9时许联系到该男子，其表示以为不值钱，捡到后交给孩子玩了。经民警释法说理，其主动将钻戒送回。 

看到失而复得的钻戒，蔡女士激动不已。两天后，蔡女士在家人的陪同下给辛家庙地铁站警务室送去了“人民警察为人民，排忧解难暖民心”锦旗。  

为一名外国留学生找回遗失手机  

5月29日下午，西安交通大学两名巴基斯坦留学生向地铁5号线雁翔路北口站正在巡逻的民警求助，称其中一名学生的手机丢了，里面存有来中国后的所有联系方式和重要信息，手机丢失会给其学习和生活造成不便。 

民警王军一边安抚其情绪，一边询问最后一次使用手机的情况，了解到该学生使用手机扫码出地铁后还乘坐了网约车，很可能将手机掉落在网约车上。 

由于网约车管辖权并不在地铁公安，民警立即将此情况上报分局，值班副局长吴晓梅立即协调公交分局帮助查找。最终根据两名学生的乘车信息，联系到网约车司机。对方表示，自己一直在开车，没注意到学生丢失的手机。 

地铁站的监控视频中并没有出现手机，网约车司机也称没见到手机，那么手机到底去哪儿了？ 

经过再次与两名学生确认沟通，还原丢失前情况，确认其在网约车上还使用过手机。民警王军耐心与网约车司机沟通解释后，其再次在车里进行了仔细检查，终于在座位缝隙里找到了外籍学生丢失的手机，王军立即赶到现场将手机取回。 

此时距离手机丢失已经过去27个小时，两名留学生对找回手机并没有抱多大希望，早已赶回学校上课。 

考虑到两名外籍留学生对西安不熟悉，王军驱车来到学校，将找回的手机送还留学生手中。 

“这太不可思议了，你们太棒了！”外籍留学生激动得握住了民警的手。 

一桩桩、一件件，这样的暖心故事还在地铁分局持续上演…… 

据了解，今年4月1日西安地铁公安“失必找”工作启动以来，已经找回走失老人、小孩179人，找回遗失物品468件，为群众挽回财产损失61.3余万元，收到锦旗、感谢信51面（件），群众在西安市人民政府12345市民热线多次表扬肯定。