民警解决户口“大难题” 居民致谢送锦旗

　　中国警察网讯 近年来，河南省辉县市公安局以“三零创建”为契机，以我为群众办实事为依托，从群众“急难愁盼”入手，小事不小瞧，小事不小办，坚持群众利益无小事，全力帮助群众解决问题，让人民群众真切感受到温暖。

　　拿着崭新的户口本，侯某激动地眼含泪花，称终于解决了心头大事!他由衷地感谢帮助他的每一位民警，并送来了“人民公仆 为民解忧”的锦旗。

　　今年3月，百泉辖区居民侯某打通了百泉派出所辖区民警的电话，称其孩子已到了入学的年龄，但因为孩子的出生证明丢失，自己常年在外打工，将补办孩子出生证明的事情搁置，进而未上户口，造成孩子无法上学。

　　百泉派出所民警辅警听闻此事后，第一时间与辖区干部、学校进行核实，村干部称情况属实，侯某多次到村委反映该问题，称因自己不懂政策没有文化，造成现在孩子没办法上学而懊悔不已。民警了解具体情况后，多次带着侯某到辉县市人民医院了解补办出生证明的程序，对于侯某不理解的问题，民警详细解释沟通，对于侯某缺失的证件及其他情况，民警竭尽全力多方协调解决。最终侯某拿到补办的出生证明时，握住民警的手连连感谢。虽然出生证明补办成功，但孩子上学的户口问题还需最后一步，所长得知此情况后，召集分管户籍的副所长研究解决方案，尽全力办理孩子户口，户籍窗口开启绿色通道，让服务多跑路，让群众少跑腿。最后，在大家的共同努力下，侯某拿到印有孩子信息的崭新户口本。

　　派出所是直接面向群众的一扇大门，是一面透亮的镜子，是联系群众的纽带。辉县警方扎实落实365天×24小时政务服务工作，结合“我为群众办实事”， 从群众“急难愁盼”入手，全力帮助群众解决困难，让人民群众真真切切感受到温暖。