河南省安阳市北关区李家庄蔬菜市场是豫北地区最大的批发市场。这个客流如织的商贸枢纽,曾因治安警情频发,众多商户萌生退出之意。安阳市公安局北关分局曙光路派出所社区民警张士江巧用“绣花功夫”,凭借精细化治理模式,在短短数月间扭转市场颓势。如今的市场,不仅摘掉了治安乱点的“帽子”,更实现商户满意度显著提升、警情断崖式下降的治理成效,成为新时代“枫桥经验”在现代商贸领域的创新实践样本。
初见乱象 精准“把脉问诊”
2024年9月,李家庄社区警务室正式成立。张士江肩负起改变市场面貌的重任。初到市场,嘈杂的争吵声、混乱的摊位摆放、频繁响起的报警电话,让他意识到任务艰巨。面对乱象,张士江明白,必须深入调研,找出问题根源。他带领同事穿梭于市场的每一条通道,与商户们促膝长谈,倾听他们的诉求。
在张士江提议下,市场管理人员、商户代表和警务室同事齐聚一堂,多次召开座谈会,共同商讨解决方案。起草管理制度时,张士江亲力亲为,陪着管理人员挨家挨户与商户沟通。
在张士江和警务室的努力下,一套全面细致的管理制度落地实施。摊位摆放规范了,通道畅通了,市场管理逐渐步入正轨,治安乱点的“帽子”彻底摘掉了。
温情调解 化解矛盾纠纷
在张士江看来,社区警务不仅要有制度上的约束,更要有人情味。他和同事们经常穿梭于市场,与商户们唠家常、了解需求,还印制了5000张警民联系卡,创建微信工作群,方便大家随时联系。
2024年11月的一个清晨,商户张某和王某因摊位摆放问题争吵得面红耳赤,眼看就要动手。张士江和同事迅速赶到现场,将两人分开。“大家都在这做生意,抬头不见低头见,别为小事伤了和气,有问题一起商量解决。”在他耐心调解下,两人逐渐冷静下来,张某主动道歉,王某也认识到自己的错误,重新调整了摊位。
贴心服务 温暖商户人心
张士江始终把商户的困难放在心上,全力帮助他们解决问题。一次,摆摊的大爷焦急地找到他:“张警官,有人买了菜没给钱就走了,我这一天白忙活了,您帮帮我!”张士江安慰大爷后,根据有限线索,通过走访商户、查看监控,最终帮大爷要回了菜款。大爷激动地握住他的手说道:“张警官,您把我们的事当成自己的事,真是个好人!”
2024年12月8日,李女士骑电动自行车时不小心弄丢了手机,手机里存储着许多重要资料。在朋友建议下,她联系上了张士江。张士江立刻赶到现场,一边安抚李女士的情绪,一边调取周边监控。尽管查找过程困难重重,但他仍一家家店铺询问排查,经过6个多小时努力,终于帮李女士找回了手机。李女士激动地说:“张警官,太感谢您了!您真是个认真负责的好警官。”
如今,李家庄蔬菜市场秩序井然、生意红火。张士江用实际行动推动李家庄蔬菜市场走向平安和谐,也为城市发展和民生改善贡献了自己的力量 。