四川省合江县公安局荔江派出所坚持“小事不小看,小案不小办”的工作理念,切实为辖区群众办实事、解难题,通过“抓小防大”的精细化治理模式,从细微处入手,用心用情办好小案件、小纠纷、小事情,有效提升了基层社会治理效能,赢得群众满意和肯定。
深耕“小事情”,优化办理质效,提升群众获得感
主动服务解民忧。为深化“为民办实事”,荔江派出所优化便民利民服务措施,推出预约办理、上门办理、集中办理、限时办结等亮点服务,实行中午延时服务“不空岗”、周末连续服务“不断档”、假日照常服务“不打烊”全时服务。在农忙时节,采取上门办、顺路办、捎带办、预约办等措施,主动为群众办证件、开证明、上户口,真正把服务送到群众家门口。
前置警务保平安。荔江派出所主动作为积极推动营造平安氛围,根据辖区内的农业产业及旅游发展,利用荔枝、油菜花等两个成熟季重要时段,在三江农业园区观景平台打造荔枝流动警务站,负责日常辖区所有矛盾纠纷收集解决及荔枝产业问题解决。流动警务站的运行,及时解决了辖区群众和游客的急难愁盼,最大限度将公安服务延伸到警务前端。
听诉求解急难。荔江派出所树立群众利益无小事的理念,耐心倾听群众诉求,通过关注小事情、抓防范、强宣传,积极帮助解决实际问题,增强群众的信任感和满意度。认真落实人大“四官一员”进家入站联系工作机制,广泛听取治安方面的意见建议,采取了常态化“护学岗”保护校园周边安全,在辖区重点企业实施“一企一警”驻点方式保护辖区企业合法权益等工作措施,切实为群众办实事、解难题,构建和谐稳定的平安荔江。
聚焦“小纠纷”,增强化解实效,深化群众幸福感
聚合力建机制。荔江派出所建立起派出所、综治、司法一体的公调对接阵地,落实调解责任,构建综合调解一体化机制。制定矛盾单位汇总,公调对接研判工作制度。从司法所、综治办、派出所固定3名工作人员作为专职调解员,实行每周1次公调入所研判,针对三方摸排汇总的矛盾纠纷进行统一研判分析,组织在公调对接室进行集中调解,实现公调对接一体化,提高调解效率。
多元化齐化解。荔江派出所充分动员群防群治力量,通过动员各村社经验丰富的退休老干部、荔枝企业单位的法律能手组建成11支覆盖各村社的“荔民判官”队伍,负责调解辖区的荔枝产业纠纷,家庭纠纷、邻里纠纷。
抓在早化在小。荔江派出所不断疏通和拓宽联系群众的渠道,第一时间获取群众新期待、新要求。依托下沉到村社的警力,实时掌握矛盾隐患和不安定因素,尽最大可能把矛盾纠纷化解在萌芽状态。近五年,荔江辖区“民转刑”、“刑转命”的案件零发生。
快破“小案件”,提升侦办力度,保障群众安全感
优化案侦警力。荔江派出所顺应机制改革在所内组建案查组,挑选经验丰富、熟悉辖区情况的民警辅警,集中精力和资源处理小案件。加强与刑侦等警种紧密配合,实现信息共享和优势互补,促进案件快侦快破,及时挽回群众损失,消除不良影响,营造平安和谐治安环境。
注重宣传巡防。荔江派出所采取多种形式开展法治宣传,利用微信在村社当家群转发案例、在人员密集地设置法治宣传栏,在百年荔枝林开展“荔枝大讲堂”宣法等,民警通过鲜活的案例向辖区群众宣传防盗、防诈骗等知识,提高群众的防范意识和能力,并动员群众协同配合派出所民警参加巡逻防控,组建“荔枝卫士”义务巡逻队,加强对重点区域、重点时段的巡逻防控力度,有效威慑违法犯罪活动。
强化线索摸排。荔江派出所结合日常社区警务工作,建立社区信息员网络,深入走访群众,摸排案件线索,特别是侵害群众利益和群众关切的小案件,发动群众提供线索,及时侦破案件,有效制止侵犯群众的不法侵害,有效打击违法犯罪,得到群众高度赞赏。