曲靖麒麟：益宁派出所调解矛盾纠纷有“实招”

只有把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，才能切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，在云南省曲靖市公安局麒麟分局益宁派出所从事矛盾纠纷调处化解15年的郭磊感触良多。

益宁派出所通过不断摸索，以“警地融合”“警民融合”为契机，优化警力配置汇聚合力，聚焦辖区矛盾纠纷多元排查化解，建立健全“警格+网格”信息共享平台和工作联络机制，有效处理矛盾纠纷，真正发挥齐抓共管效能，实现基层警务工作和网格化服务双提升。

整合资源 多元化解排民忧

近日，张先生和李女士邻居间产生隔阂持续了一个多月，郭磊负责调解，但也只能好言宽慰，问题如何解决，没有先例可循。

“一了解，双方都在理。” 郭磊道出原委，两家为了方便都安装了电子锁。不同的是张先生家的电子锁具有访客可视的功能，每次回家李女士输入大门密码时，对面都一览无余十分不安全。

为了这事两家起了口角，多次协商无果，双方的怨气越来浓，冲动之下有了推搡还报了警。

郭磊联系相关部门联合调解，现场达成共识：张先生更换了不带视频功能的门锁，双方终于握手言和，事情圆满解决。

社区、物业、业主委员会、驻所调解员、驻所律师联合调解，避免了当事群众多头反映、反复跑腿。

益宁派出所主动融入基层治理，积极构建“前调后接，多元共治”的联动调解机制，不断吸纳社会志愿力量充实调解队伍，扎实矛盾纠纷排查化解，做到“预防为先、调解先行”；将街道人民调解员、律师事务所律师、区人民法院法官、街道信访办人员、市场监督管理所人员等调解力量统筹组建益宁“警调专家智库”，通过警调衔接、民调入所、乡贤入户、社区民警进家等方式，就地及时化解各类矛盾纠纷。

源头疏解 “警格+网格”见成效

2024年3月，正是春季大风天，益宁辖区某村杨先生家门前一排的大树被大风一吹，树枝拍打在墙上，拍拍作响，甚至其中一棵树承受不了大风压力，刮断在了家门口。

杨先生让栽种树木的彭先生修剪一下，并希望将其中一颗危险的大树砍了，防止再次危机到自家房屋。可彭先生却说，自己没有这样权利。

原来，砍伐树木要经过相关职能部门的批准，要一步步的申报，不能一下子解决。两家在协商时产生了口角，发生了争吵。

益宁派出所第一时间接到预警信息，当即派人现场调解。杨先生家房屋安全要保障，实际情况也要考虑。在几次协商沟通后， 相关部门为彭先生解决了合理合法伐木的事，两家终于解开了疙瘩握手言和。

一场可能的矛盾升级，就这样化解在萌芽状态。背后，是“警网融合”网格化管理新模式发挥的效能。

随着“警格+网格”模式的启用，益宁派出所有效将网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势与民警“懂法、讲政策、会调解”的专业化优势结合了起来，发现重大、紧急问题在线即报，对一般性苗头隐患、群众举报则现场处理、在线反馈，将矛盾化解在源头。

目前，益宁派出所着力建设共享共用、安全可靠的矛盾纠纷多元化解，满足人民群众对于便捷、高效化解矛盾纠纷的新要求。

警力下沉 调解纠纷聚合力

一起很小的纠纷，可没少让从分局机关到益宁派出所下沉的民警王永明忙活。纠纷起因很小：两位摊主其中一位，将商品摆放过界了，另一位非常不高兴，谁料就为这点小事，两位摊主越闹越僵。

“王警官啊，要不是看着你这么苦劝，我还不答应。”被占用摊位的摊主说道，另一位摊主也主动道了歉。

“发现问题，实地调解，既要讲法也要讲情。”这是王永明的多年经验，“就拿这桩事来讲，假如认为就是件芝麻绿豆的小事，置之不理，两人之间矛盾会越来越深，最后可能导致其中一人一句不经意的话，双方大打出手。”

民警多下访，群众少纠纷，已在益宁派出所形成共识和常态。民警辅警主动走上街头，深入社区、夜市、行业场所，开展治安巡逻，调解矛盾纠纷；同时，结合群众身边典型案例，开展防电诈、防盗窃、防侵害、防火灾等安全知识宣传，将安全防范知识送到群众身边，教育引导广大群众切实增强守法自觉，提升法治意识。警力“下”到街头巷尾，‘沉’出大作用，为派出所工作“增色不少”。