阿克陶县公安局：“一窗通办”服务再升级

中国警察网讯 为深入贯彻落实公安行政管理服务改革要求，全面提升政务服务效能，新疆维吾尔自治区克州阿克陶县公安局坚持以人民为中心的发展思想，2025年起再度升级“一窗通办”服务模式，通过整合资源、优化流程、强化技术支撑，切实解决群众办事“多头跑、耗时长”难题，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。

一窗受理，服务事项“全覆盖”

在阿克陶县公安局政务服务大厅，“一窗通办”窗口整合了户籍管理、出入境业务、车驾管服务、治安证明等17大类106项高频事项，群众只需到一个窗口即可完成材料提交、业务咨询、进度查询等全流程服务。通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，彻底打破传统业务分窗办理的壁垒。

“以前办户口迁移要跑户口所在地，开无犯罪证明得找治安大队，现在一个窗口全搞定！”3月17日刚刚办完业务的群众翟女士感慨道，“过去需要半天时间，现在5分钟就解决了。”

智慧赋能，信息跑出“加速度”

为保障服务高效精准，阿克陶县公安局依托“互联网+政务服务”平台，推出“线上预约预审、线下即时办理”机制。群众可通过“新疆公安微警务”公众号提前上传材料、预约办理时段，窗口人员实时在线预审，避免因材料不全反复跑腿。同时，依托公安大数据系统，窗口工作人员可即时调取电子证照信息，减少群众纸质证明提交需求。

“现在连身份证复印件都不用带了，刷个脸就能调取信息，太方便了！”3月18日前来补办驾照的居民阿曼古女士对窗口服务连连称赞。

延时服务，群众需求“有回应”

针对上班族、学生等群体“工作日办事难”问题，阿克陶县公安局推出“午间不休、周末无休”的弹性工作制，并设立“急事急办”绿色通道。对于行动不便的特殊群体，工作人员主动提供上门服务，确保“服务不打烊、便民零距离”。

自“一窗通办”推行以来，群众满意度达98.6%，平均办理时长缩短70%，日均受理业务量提升近3倍。