林西车管所：持续深化“放管服” 不断提升便民服务水平

 

中国警察网讯 车管所在警民关系中扮演着重要角色，是公安队伍与群众之间的纽带，是公安工作满意度的晴雨表。为进一步提升窗口服务水平和形象，打造有温度的车管所，内蒙古林西县公安局交管大队车辆管理所始终坚持“服务零距离，满意在车管”的工作理念，狠抓交管业务便民利民措施落实，用心用情解决群众困难，优质高效办理业务，全力打造规范、高效、满意的交管服务窗口。 

开辟绿色通道 办理更顺畅 

“提交资料、查验车辆、领取牌照，不到20分钟，所有手续办理到位，就拿到了新车牌号”。刚办完业务的刘先生开心地称赞道。今年以来，车管所在车驾管工作中采取的一系列“放管服”举措，让群众享受到了实实在在的改革红利。一是推行驾驶证期满换证业务“容缺办”、新车上牌“快捷办”、变更登记“异地办”、二手车交易“简化办”等一系列便民措施，最大限度地满足前来办事群众的需求。二是在车管所业务大厅设置残疾人通道、特殊人群优先办理窗口、应急服务窗口等绿色窗口，为军人、老年人、残疾人、孕妇等特殊人群提供便利服务，同时增加专职导办员，协助群众自助、网上办理业务。三是针对驾考学员增多的情况适时增加考试频次，开设各科目考试专场，尽可能扩大考试容量，满足群众考试需求。 

            

推进车管服务社会化 办事更便捷 

“以前大货车转户这样的业务都只能在市里车管所办，路远、人多、等候时间长，很浪费时间。我在路威服务站直接就能办理转户，拿到牌证，又省钱又方便。”车主赵先生说道。林西车管所充分利用社会服务网点的效应，进一步提高车管社会化服务网点的密度，在机动车销售企业设置登记服务站办理小型非营运汽车登记的基础上，又在机动车检测站积极创新服务模式，设立登记服务站，办理中型以上货车注册、转让登记业务，继续探索在交易市场办理二手车过户，方便群众可就近购买保险、办理挂牌，实现“一站式”服务。服务站以热情的服务、高效的办事效率，让群众就近办理车驾管业务，获得群众一致好评。

             

强化日常监督 防线更牢固 

“要规范检验项目、程序和标准，严格机动车检测的各项技术标准，坚决杜绝为未经检验或者检验不合格机动车出具安全技术检验合格证明”；“要督促教练员及教练车必须在规定的时间、路线行驶，严禁学员在非规定练车区域练习，严禁学员单独驾驶”。为进一步强化对辖区内机动车检测站的监管工作力度，强化重点车辆源头安全管理，规范机动车检测流程、项目和标准，全面落实预防道路交通事故“减量控大”工作任务和措施，严格开展好便民利民服务，提高服务质量，车管所工作人员在对辖区检测站和驾校开展安全检查时，着重强调。通过严把车辆检验、驾考源头关，确保为群众提供良好的检车、学车服务。 

            

以学促用 窗口服务水平更高效 

定期组织业务知识培训，牢固掌握已下放的车管业务措施，要求窗口工作人员熟悉业务流程和工作要求，进一步掌握业务权限新模块，避免在办理业务过程中出现异常违规操作行为，全面提升业务下放实效及业务办理能力，让群众切实体验到新措施的便民利民。 

截止今年前三季度，林西县公安局交管大队车辆管理所共办理机动车业务注册“交管12123”APP 3600余人，答复群众咨询1.1万余件。下一步，车管所还将力争推动更多便民利民政策落地实施、提质增能，让广大群众得便利、获实惠，真正实现“马上办、网上办、就近办、一次办”的便民服务承诺。