河南西峡：小小警务室 平安大前哨

中国警察网讯 河南省西峡县公安局城关派出所土门警务室位于县城新车站附近，经常有忘记带身份证的旅客前来办理临时身份证。

“这和你身份证的作用是一样的，赶快去登记住宿吧！”“太感谢了，要不我晚上就要流落街头了!”和警务室民警王都握手致谢后，曹先生走出警务室走进隔壁巷内的旅社。

11月10日晚上10点多，天下着雨，王都发现警务室不远处有位60多岁的老先生在雨地里来回走动。“有事需要帮助吗？”王都上前询问说，“要不，你先进屋避会雨吧！”曹先生半个月前到西峡做生意，当天要回老家时得知家乡疫情静默管理暂时回不去，住旅馆需要身份证，而他出门时没带身份证。在王都的指引下，他站在自助警务智能服务终端前，先输入自己的身份证号码，之后进行了人脸识别，5秒钟后，一张有效期10天的A4纸彩色身份证明就打印完成。

在土门警务室，让数据多跑腿、百姓少跑路成为看得见的现实。

土门警务室管辖面积3.6平方公里，常住和暂住人口近三万人，民警、辅警共三人：王都、闫冉和常荣倪。“服务群众、治安巡逻、接警处警、备勤处突、调解纠纷、法治宣传，做的好事儿几箩筐儿装不下，社区平安稳定，因为他们在守护，自2014年建成以来，在群众眼里警务室就是家门口的‘派出所’！”土门社区党支部书记庞新强说。

8月26日上午10点50分，一位年近90岁的老太太郁闷地坐在警务室隔壁车站售票厅门口的路沿石上。“天热，别中暑了！”细心的王都发现后，立即把她搀扶到室内，递给她一杯热水，询问相关情况。老人失忆，只说老家镇平，知道自己的儿子姓周。那天她准备乘车回老家，但具体家庭住址却说不清楚，又没有身份证。无奈之下，王都用手机拍了照片，发送到县局内勤微信群中，同事们通过户籍警务系统，很快找到了她家住址，并联系到了她在西峡县城打工的儿子周某。午饭时分，王都从外边饭店里买来了热腾腾的面条端给老人。“跟我奶奶年龄一样大，绝不能有个啥闪失！”前后4个小过去了，看到她安全被儿子接走后才吃午饭的王都欣慰地说。

对群众热心、服务贴心一直是警务室成立八年来不变的宗旨。在门口的便民柜内，酒精、药棉、纱布、扳子、起子、老虎钳、老花镜、针线包、气筒、雨伞、透明胶带、氧气袋、轮椅、型号不同的智能手机充电器和老年机充电器应有尽有，猛一看，就像超市的“货柜”，在“失物招领”柜里，还存放着多张银行卡、身份证。

“跟居家过日子一样，小东小西的啥都离不开啊，群众再小的事都是俺们要办好的大事！”整理着“货柜”上的物品，王都说。

“谢谢你们，要不我今天都坐不上火车了。”7月5日，该县石界河镇走马坪村王某的身份证不慎丢失，被好心人拾到后，下午6点12分交到了土门警务室。拿着他的身份证，王都立即与石界河派出所内勤民警联系。下午6点24分，王都的手机响了，原来是王某到火车站乘坐6点45分的火车时，突然发现自己的身份证不见了，正在忧愁之际，正巧接到了户籍地派出所民警的电话告知他身份证在土门警务室，他立即赶到警务室领取了自己的身份证。

“警官，可以改年龄吗？俺的真实年龄和户口簿上年龄相差了几岁，该享受的政策享受不到，要是能改过来，就了却了我这辈子最大的心愿啊……”

4月30日，王都和闫冉在辖区“大走访、大排查”时，得知居民王某身份证出生日期与实际年龄不符：他生于1933年，而登记出生日期时误为1936年。考虑到他已经90多岁，能证实他年龄的人肯定也都90岁左右。“他们年龄较大，行动肯定都不方便，咱们入户到家去！”王都和闫冉就带着电脑、打印机到三位证人杜某、袁某和朱某家里与老人们分别见面了解情况，证实了他的真实出生日期。一个月后，拿着新办好的户口本和身份证，王某嗫嚅着没牙的嘴激动地说， “警察真好！”

土门社区辖大小宾馆30家，场所行业较多，人员流动量大，新冠疫情爆发以来，防控的压力很大。且80%的宾馆都在车站附近属于家庭宾馆，宾馆业主都是60岁以上的老两口。为做好辖区疫情防控，需要用智能手机扫码，电脑系统上传，但他们都说自己岁数大，眼花看不见，操作困难，王都就邀请各家宾馆业主到警务室和社区防疫专干手把手教会业主操作查验，她还在手机微信上建立了“土门宾馆疫情防控工作群”。“每天必须上报入住人员信息及‘一扫一测四查验’情况，不管每天多忙，凌晨几点入住的人员、俺们都认真查看查验上传情况，有问题的立马上门解决，以防万一！”王都说。“遇到困难，俺们电话一打，他们就上门解决；疫情防控政策措施，王都、闫冉、常荣倪都是逐条给俺们解释！”提起警务室的帮助，车站东巷3号的海华宾馆业主张玉晓感激连连。

“核酸检测现场维持秩序、防范电信诈骗、防恐怖宣传，处处都能看到他们的身影！”土门社区干部张朝彦说。

为居民群众服务，是警察的宗旨；但接警处警打击犯罪、维护社区治安稳定、调解社区矛盾纠纷则彰显着警察的职责。

5月31日，55岁的某杨姓男子囊中羞涩，无奈之下，他打起了偷车变卖敛财的主义。在距离警务室100米的一家小饭店门口，他趁人不备把一辆弯梁摩托车偷走并出售。接到报案后，王都、闫冉和常荣倪立即放下饭碗，快速赶到现场勘察、查阅监控、顺藤摸瓜，于当天下午3时，将已经销赃并在某理发店理发的杨某顺利抓获。

9月15日，辖区王某楼顶下水管因年久损坏，当天的如柱暴雨倾泻到了邻居李某的大门前，二人遂发生争吵，话越说越多越来越难听，陈年旧账全部翻出来，言语的冲突马上就要演变为肢体的冲突。接到报警后，王都立即联系社区治安主任王振宇随同闫冉赶到现场。“都是邻居是抬头不见低头见，坐下来咱们商量商量解决办法，把下水管维修一下，不就好了吗？何必呢？”王都说。经过两个多小时的调解,纠纷终于被成功化解。

土门警务室积极发挥基层警务室服务群众的桥梁纽带和平安建设前哨的作用，把警务室打造成人员场所的管理员、社情民意的收集员、矛盾纠纷的调解员、群防群治的组织员、法律政策的宣传员、便民利民的服务员、各类事故的安全员，切实做强基础、做实基础，搞好社会治理，聚力建设平安西峡。