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铿锵玫瑰在警营中绽放

宁城县公安局警师白晓宏与警徒黄鸿拜师学艺先进事迹

2018年07月13日 10:23    来源:中国警察网   作者:侯岳岐   

  对于每一个刚踏上工作岗位的警察来说,师傅都是从警路上的第一个“引路人”。宁城县公安局有着这样一对女“师徒”,师傅从警三十五年,满腔热情,积累下丰富的工作经验,徒弟入警两年,青春热血,勇于用自己的汗水续写警营新篇章。随着“拜师学艺”活动的深入开展,一对警营中的铿锵玫瑰正在悄然绽放。

  警师:白晓宏,女,1965年出生,现任内蒙古自治区赤峰市宁城县公安局户政管理大队大队长,她曾经带过的出入境管理大队获得 “全国公安机关出入境管理先进集体”荣誉称号,荣获集体二等功三次、集体三等功九次;现带领的户政管理大队工作连续四年排名全市第一。个人更是拥有“全区优秀人民警察” 、“首届赤峰市我最喜爱的人民警察” 等多项殊荣。

  警徒:黄鸿,女,1994年出生,现为宁城县公安局户政管理大队内勤,警校毕业两年的新警。

  “初识”——一对警花结缘

  2017年12月的一天,黄鸿被分配到户政管理大队工作,见到了她慕名已久、心中的“传奇女警”——大队长白晓宏。在黄鸿刚刚参加工作伊始,便是身边同事们时不时的谈起白晓宏大队长的先进事迹,作为一名女性,从警三十多年,一直执着拼搏、永不言败,带领的团队每年的成绩都是全市前列,获得了一个又一个荣耀的光环。喜欢与羡慕在黄鸿的心底悄然发芽,她更期盼着自己能成为像白晓宏一样的优秀人民警察。而对于白晓宏来说,还有几年就要退休的她深深的知道,做好本职工作的同时,将多年的所学、所感、所悟传给一个年轻的种子,引导和培养新警黄鸿尽快成长为一名合格的人民警察则成为这位“老警察”的重要使命。就这样,他们相识、结缘,一对警花结成了师徒。

  “传承”——青春书写硕果

  警师白晓宏是个名副其实的全面手,政治思想扎实,群众工作务实,业务更是把好手,从接待人民群众到让人民群众满意,从户口审批到居住证,每一个业务每一件事都在努力教导警徒黄鸿。

  警师白晓宏首先给警徒黄鸿讲的就是要牢记全心全意为人民服务为宗旨,她讲到户政管理大队属于窗口单位,是公安机关的“门面”,工作的好坏,直接影响公安机关的形象。除办理身份证、迁出迁入户等日常工作外,面对的都是在户口方面存在这样那样问题的人民群众,尤其是不懂户籍政策的老百姓,这就需要我们热心和耐心的做好政策宣传和解答服务,准确找出问题症结,对于符合政策条件能够解决的问题,我们一定要尽全力解决,真心实意为群众做好事、办实事、解难事,让群众真正感觉到“暖心”、“顺心”、“ 开心”;对于因相关材料不全或不符合政策法规的事项耐心解释说明情况,消除群众疑虑,争取理解。

  2018年4月份,户政管理大队来了一位80多岁步履蹒跚的老人,黄鸿立刻迎了上去,询问老人有什么需要帮忙的吗?但老人家年老体弱,语言不清,逻辑混乱且情绪激动,双方说了十多分钟,只是一直在户口的问题上说来说去,但老人看着着急又表达不清,黄鸿也如热锅上的蚂蚁,不知道该怎么处理。此时,警师白晓宏正好走过来,首先安抚老人的情绪,并扶他坐在接待大厅的等候椅上,叫徒弟黄鸿给倒了杯热水,从唠家常入手,慢慢的“一问一答”间,终于理清了事情的来龙去脉,原来,老人五十多年前在外地给别人看矿,因当年通讯方式不像现在这样发达,跟近亲属关系疏远,多年来并未和家里有任何联系,近年来身体多病想回老家去养老院生活,却发现户口已经没有了,没有户口养老院不敢收养他。弄清了来龙去脉,警师白晓宏告诉老人,情况我们已经了解,后续的户口补录工作我们需要查证,如果老人讲的属实将为其尽快补办户口。老人激动的泪流满面,说“就等着你们的好信儿了”。随后,警师白晓宏就遇到这样的问题该怎么处理,对警徒黄鸿进行了耐心的讲解,并带着徒弟黄鸿经过多方查证,为老人补办了户口。正是通过这样每一次的言传身教间,使徒弟黄鸿学习到了一项又一项真正的本领。

  为了培养警徒黄鸿精干的业务能力,更是精心准备了PPT课件和讲稿,认真为徒弟黄鸿系统讲解了内蒙古自治区居住证信息管理系统的应用、全国居民身份证异地受理、挂失申报及丢失招领系统的应用及各项规定流程等等众多户政业务。同时将公安机关开展死亡未注销户口人员信息集中核对清理的后期工作交给警徒黄鸿完成,黄鸿认真按照相关规定要求,在警师白晓宏的精心指导下,迅速的完成了此项工作,共计确认并注销死亡人员信息14028条。

  人与人不是都可以师徒相称,因为师徒不是亲情,但比亲情一点也不逊,师徒不是友情,比友情却一点都不淡。有人将师徒关系更是一种传承,师傅在下面,肩膀给了徒弟,徒弟踩上去;徒弟又变成了老师,再把肩膀伸给自己的徒弟,又一个徒弟踩上去,就这样,传承向上,一直延续。警师白晓宏与警徒黄鸿,正在这无限传承中的一个缩影,延续着公安队伍建设“传、帮、带”的优良传统,彰显着公安队伍的蓬勃朝气。

  “试飞”——锤炼业务精兵

  好师傅就要培养徒弟独当一面的本事,好徒弟就要尽快提升独立完成任务的水平。为了培养警徒黄鸿的工作能力,更好将基层派出所上报的一件需补录户口的工作交给黄鸿单独完成。大明镇新岭村高某某原籍是吉林省松原市长岭县,2004年高某某与新岭村陈某某结婚,并生下一女儿,截至2018年高某某并无户口,现在想补录户口。警师白晓宏将这件工作交给了徒弟黄鸿,并引导黄鸿按照户籍管理政策规定,依法依规、多方取证,形成完成详实的补录材料,成功的为37年的“黑户”补录了户口。高某某在拿到了自己的二代居民身份证,结束了长达近三十七年的“黑户”生活时,热泪盈眶,高兴地说:感谢公安局为我解决了多年无户的问题,给我解决了后顾之忧。后期,高某某为表达心意,特赠送锦旗一面以表谢意。

  警师白晓宏深知,思想教育和礼仪修养对于一个新参加的工作的人来说更为重要。她这样对警徒黄鸿说旗县级户政虽然感觉人少、很简单,但权力很大,三亲六故的找办户口的事情很多,但看似简单的事,往往涉及到我们的岗位职责,却又是很不简单,一定要牢牢把握规矩准则,坚决做到法律政策面前,人人平等,千万不要越过法律的红线。同时耐心为警徒黄鸿讲解了警务礼仪需要注意的几个方面,要认真做到“尊重”、“沟通”、“规范”。尊重自己、尊重他人、尊重自己的职业,做到有效沟通,还要讲规范,讲标准。自此,警徒黄鸿一下就改变了以往敲门使劲且没有频率的“当当当当”的习惯,待人接物都给了同事们如沐春风的感觉,让领导和同事们感觉黄鸿像换了一个人一样。

  “升华”——彰显巾帼风采

  警师白晓宏曾经和黄宏说,我无时无刻不在把自己的言行举止当成是示范,不论什么时间,不论什么地点,不论什么方式,都是在把最好的方面带给你,都在希望用我的积累、反思和经验教你一些东西,也在让我和你共同学习,更好的进步,用我们的工作实际论证“巾帼不让须眉”。警师白晓宏对警徒黄鸿,不单单是工作和业务的倾囊相授,在日常的生活,为人处事中,也进行着淳淳教诲。黄鸿说“自从有了师傅,就感觉又多了一个亲人,师傅无时无刻的教诲,自己不但是在思想和业务上取得了较大的进步,更是为自己在以后的人生中做人、做事、生活指明了方向”。在警徒黄鸿虚心向警师白晓宏学习的同时,也变成了“师傅”。随着微信的普及,年龄略大一些的警师白晓宏对于微信的功能和使用接受的不快,但对于年轻的警徒黄鸿来说,则玩起来很“溜”,为了方便户政业务的开展,减轻每天各派出所内勤打电话联系工作的繁琐,对于一些问题可以直接实现一对多的解答。警徒黄鸿教警师白晓宏推出“警务微信”工作法,利用手机建立“户政管理微信群”,更加方便了工作交流,直接提升了户政工作上下沟通的渠道和效率。

  随着时间的推移,警徒黄鸿从懵懵懂懂,到如今的得心应手,取得了很大的进步,警师白晓宏作为“领路人”的淳淳教诲和磨练,让警徒扎实了公安工作的基础,坚定了做一个优秀人民警察的信仰,更会“百尺竿头更进一步”,必将成为宁城公安一道靓丽的巾帼风景,一朵铿锵玫瑰必将灿烂绽放。


  

责任编辑:杨秀奇
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