即时新闻:
新闻
治安频道  >  时代先锋  > 正文

让每一个接警电话都成为一道“平安福”

——记四川省平昌县公安局110指挥中心民警李艳君

2020年03月06日 15:48     来源: 中国警察网    作者: 余长洋 张波 余可   
中国警察网 · 余长洋 张波 余可  |  2020-03-06 15:48

  中国警察网讯 “您好,平昌110……自新冠肺炎疫情阻击战打响以来,四川省平昌县公安局110指挥中心民警李艳君每天都在用这句耐心细致的话温暖着无数位报警需要帮助的人。她虽未在抗疫一线展示飒爽英姿,却时刻在让每一个接警电话成为老百姓的一道“平安福”。

热情服务

  危急关头化险为夷

  每当华灯初上,夜幕降临时,110指挥中心依旧灯火通明。此时,窗外的喧嚣热闹都不属于她们,只有眼前大屏幕上的一串串数字和监控一直吸引着她们的眼球。

  28日凌晨3点,一阵清脆的报警电话声打破了接警大厅的寂静。喂,110吗?XXX小区有人要跳楼自杀!你们快来人啊!李艳君连忙拿起电话一边详细询问现场情况,一边在键盘上啪啪地快速记录报警人提供的关键信息……迅速,她就近指派辖区派出所和120急救中心赶往现场,并将这一情况向局值班领导汇报。整个过程行云流水,有序进行。

  她放心不下这个警情,主动回拨电话向报警人了解情况。当听到报警人在电话里不停哭诉时,立即进行思想劝慰。“我们派出所的同志马上就要到了,你们先从娃娃房间里走出来,不能急,更不能去指责和用言语去刺激她,让娃娃慢慢冷静下来。你们家里,哪个与娃娃最亲,可以先上前去听听一下娃娃为什么要这么做,但是要注意保持距离,不能轻易上前去拖拽她,一定要等派出所同志来了再说……”,李艳君在电话的另一头不断地嘱咐。

  李艳君深知,她要尽可能引导亲属做好前期工作,既可以为一线民警争取救援时间,又可以防范因处置不当造成恶劣后果。

  小姑娘在窗框上多停留一秒钟,就多一份危险。每隔几分钟,他都要向现场处警民警了解事情处置的最新动向,及时给他们“出谋划策”。

   “小女孩安全下来了!得知这一消息后,李艳君悬着的心终于落下了,她长舒了一口气瘫坐在椅子上,猛地抬头,大屏幕上正显示“2020285:00”几个醒目红字。她望了眼窗外朦胧的夜色,起身揉了揉肿胀的眼睛又回到自己的座位上开始了新一天工作。

  疫情面关义无反顾

  我知道你关心我和孩子,但现在是特殊时期,110工作肯定比平时都要忙。我是一名共产党员,也是一名人民警察,你让我怎么能在家里呆得住。今年33岁的李艳君,年前去医院检查时得知自己终于怀上了孩子,这让她和家人欣喜不已。原本医生建议孕期前三个月以静养为主,但疫情当前她顾不上自己了,和老公毛虎争了起来要回到单位上班。  

  疫情就是命令。第二天,长期两地分居的她,不顾家人的劝言,毅然带着行囊从巴中独自一人开车回到了平昌单位。

  老公,我已经安全达到。你放心,我会照顾好自己和孩子的,你也要保重好身体,照顾好爸妈,平时就少出门了。她给毛虎发一条报平安的微信之后,就投入到收集、汇总和分析全县各警区、检疫卡口的疫情信息和数据,核查、追踪和通报武汉等六省来平人员及密切接触者等工作中。接连不断的电话让她经常错过饭点,在食堂大姐催了一次又一次,热了一遍又一遍后,她才下楼去吃饭。

  李艳君走了十多天一直没有再回巴中,放心不下的毛虎悄悄地来到了李艳君上班的110指挥中心。当他看到的再次错过饭点的妻子桌上摆着一碗方便面正在梳理上报情况时,突然听到李艳君用嘶哑的声音说:您咋个来了?那一刻,毛虎热泪盈眶。也正是那一刻,作为银行职员的他,更懂自己的妻子,和人民警察这个职业了……

  事后,李艳君多次说服丈夫,疫情面前,大家都在忙,不许你跟她们说我怀孕的事情……”这件事,直到20多天后,这个“秘密”才被当班的同事发现了。

  业精于专精准判断

  我在路上看到一辆鄂牌照车,你们快派人把它拦下来!”“XX小区有人聚众打牌,你们快过去看下!

  自初五提前结束休假,回到工作岗位后,李艳君平均每天都要和同事们接打300多个报警电话,大部分都是疫情有关的群众咨询、举报和投诉,有核实涉鄂车辆的、有举报群众聚集的、有投诉公共场所不戴口罩等等。

  不管电话那头有多无助、气愤甚至质疑,她总是认真询问车牌、人名、居住地等关键信息,然后准确发给处警单位,耐心向群众解惑答疑。

  这段时间,老百姓对疫情比较敏感,我们更应该当好政策的宣讲员,尽力去为他们解决疑问,这样她们会少一些恐慌,多一份安心”。李艳君经常对同事们说。

  

  精准分析有助于同事开展工作

  出于职业习惯,每一个报警电话李艳君都不敢怠慢,尽管很多时候电话打到烫手、脖子僵直难动、瞳孔布满血丝,但也得将所有警情从红色变成绿色处理完结,才算一天工作的完成。疫情发生至今,李艳君和同事们共接群众报警2353起,涉疫警情478起,撰写研判报告8份,收集涉疫人员信息87条,核查湖北等重点地区车辆183台,人员242人,上报疫情信息21条。

  接警员虽然不是冲锋抗疫一线的岗位,却是能第一时间接触各种疫情警情的岗位。一秒之间的判断,或许拯救的就是一条生命。能圆满地处置每一宗警情,能帮助到每一位需要帮助的群众,这份职业带给我的是感动和自豪。”这是李艳君6年时间110接警工作无数次接警,无数次答疑,无数次值守所焕发的感悟,也是见证她入警的初心和作为一名接警员的荣耀。



触屏版 | PC版

© 中国警察网