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马鞍山车管所:优化管理提升群众满意度

2016年09月20日 10:40    来源:中国警察网   作者:关清 钟仓健 胡成   

  中国警察网讯 “不用通过驾校,在网上就能预约科目一考试,车管所的新举措太方便了。”8月24日,大学生小吴在暑期结束前顺利地拿到了驾驶证。近年来,安徽省马鞍山市公安局交警支队车管所主动适应车驾管工作的新发展,以群众的诉求为导向,在工作中不断优化管理模式、规范办事制度、提高服务质量,有效提升了群众对车驾管工作的满意度。

  马鞍山市公安局交警支队车管所不断优化管理模式,规范考试制度,考试抽签随机排,实行考试区域、考试员、考生、考试车电脑随机抽取,防止人为干预;考试过程全程监控,4个科目考试实行全程录像,并与民警执法记录仪对接,形成双向监督通道;考试结果电子评判,确立考试考评电子主导地位,做到客观因素电子评、人为细节人工管,真正确保公平、公正、公开。今年以来,该所查处违纪考生13人次,均作出取消驾考资格处理。

  同时,规范办事制度,优化办理机制,车管所在马鞍山市政务服务中心、花山分局桃源派出所、雨山分局安民派出所设立驻点车管服务站,坚持“5+2”延时服务模式,双休日正常办公。车管所还在开发区汽车城车管服务站推行“1+1”双班次勤务模式,满足不同群体办事需求。针对大型企业的办事需求,车管所提前联系,安排专人上门开展车辆查验服务,保证企业正常生产运营。

  针对申请驾考的人员数量逐年激增的现状,车管所在提高服务质量上下功夫,积极开拓思路,采用延长工作时间、扩充考官队伍、新辟考试线路、分流驾考业务“四驾齐驱”的工作方式,充分利用节假日,加班加点开展考试工作,2014年以来,累计加班为7200余名学员开展考试工作。为了有效缓解考官警力不足问题,车管所严格标准,从大型企业车管员队伍中遴选8名兼职考试员参与驾考工作。此外,车管所还实行区域分流,将小型汽车科目考试权限下放至所辖县域和边远行政区,极大方便了远郊群众办理车驾管业务。

  

责任编辑:杨秀奇
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