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房县公安局“五个优化”创满意服务“窗口”

2020年08月18日 15:27     来源: 中国警察网    作者: 魏世银   
中国警察网 · 魏世银  |  2020-08-18 15:27

  中国警察网讯 为深入推进公安“放管服改革落实落地,进一步优化营商环境,今年以来,房县公安局创新工作,坚持五个优化措施,不断完善各项便民、利民、惠民服务新举措,打造群众满意的公安服务窗口  

  一是优化办事流程。倾心打造“一站式服务,通过下放工作权限,开通全县通办理居民身份证服务,实行就近办理,让数据多跑路,让群众少跑腿,实行一窗受理,提高办事速度和效率。同时通过整合审批权限,在全县4个基层派出所试运行高拍仪审批业务,压降审批时限,节省群众经济、时间成本。  

  二是优化预约渠道。整合线上线下预约渠道,大力推广线上预约服务,引导群众利用政务网络、微信平台、电话等方式进行预约。将全县户籍“窗口统一纳入平台预约,大力宣传不扎堆预约办理,引导群众就近预约办理常态化,让群众办事更加便利有序。  

  三是优化线上服务。大力推进“互联网+公安政务服务平台建设应用,全面推广运用湖北公安政务服务平台APP”十堰人口普查户口整顿自申报APP”,积极推行自助缴费、自助查询和自助加快等措施,把实体大厅、网上平台、移动客户端、服务热线等结合起来,按照应上尽上、全程在线的原则,实现审批服务事项网上办、快捷办,在线受理行政审批事项46件,接受自申报更正人口信息差错78人,同时也提高了群众对全国第七次人口普查的知悉率和参与率。  

  四是优化便民举措。始终站在企业和群众的角度想问题办实事,在户籍“窗口公示业务办理标准化流程图表,并印制20000余份户籍业务便民服务卡,通过全县19个派出所送发给群众,为群众提供清晰的服务指引。在服务大厅为办事人员免费提供纸笔、复印、胶水、便民利民物品,在照片采集室提供男女正装,方便群众采集高质量满意的证件照。

  五是优化提升服务形象。加强“窗口单位民(辅)警的业务技能和警察礼仪培训,着力提升业务水平和综合素质。畅通群众投诉举报渠道,整治服务态度生硬等问题,全面提升服务质量。



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