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竹山“三化”举措着力打造群众满意窗口

2017年11月14日 16:02    来源:中国警察网   作者:辛闻   

  中国警察网讯 为进一步深化和谐警民关系建设,竹山县局采取“三化”举措,全力提升窗口服务水平,不断提高人民群众的满意度。

  服务环境人性化。一方面在窗口添置便民设施,摆放桌椅板凳、饮水机、户籍手册、办事指南、纸、笔等便民物件。另一方面在大厅醒目位置统一设立警务公开栏,公开办理户口、行政审批、车管、出入境、消防审核等业务受理范围、办理条件、办理程序、办理时限、收费项目及收费标准等内容,为人民群众提供实实在在的申请便利。

  服务态度亲切化。坚持窗口服务作为形象建设的前沿阵地,要求窗口民警牢固树立为民服务理念,严格对照上级要求、警规警纪、规章制度,从一言一行等细小环节入手,狠抓作风养成,注重廉洁勤政,确保队伍纯洁性。同时,推出预约服务、延时服务、急事急办、送证上门等服务举措,着力解决群众所急、所需、所盼。

  服务效率高效化。在加强窗口工作人员业务素质培训、提高业务服务能力和水平的基础上,以提升窗口服务满意度为重点,完善窗口服务工作要求,明确办理时限,要求窗口民警对符合条件的即时办;手续不齐的,详细地告知群众需补办的材料;确实不符合要求的,耐心做好解释工作,尽可能节省群众时间,让群众少走冤枉路。

  

责任编辑:杨秀奇
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