西华县公安局治安大队获得“河南省五一巾帼标兵岗”

 

 

 

中国警察网讯 “我是一名户籍民警，服务群众是我的职责，对群众再‘好一点’，群众就会对俺公安工作更满意。”9月25日上午，河南省周口市西华县公安局治安大队分管并主持户政的副大队长王淑云说，干工作就是这样，不为名、不为利，只为对得起身上的这身警服，这也是她今年带领民警获得“河南省五一巾帼标兵岗”的秘诀，也是她本人被群众誉为“好标兵”的法宝。 

前不久，一名刚刚考上大学的王同学和她的母亲急匆匆的来到县市民中心公安户政窗口，说自己因为家里贫困要办助学贷款。排了好长时间的队，轮到她办理时，工作人员说因查不到她个人户籍信息的照片无法办理。听罢，母女万分焦急，带着怒气来户籍窗口询问这到底是怎么回事？对此，王淑云很和气地接待了她娘俩，并一边安慰她们，一边接过她的身份证，核查她的身份信息，公安部信息库确实查不到她的照片，遇到这种情况要重新上传照片，申请公安部信息库更新信息，才能查到照片。如果这样，她本人就得回老家派出所申请更新，不仅当天不能办理，而且她们家是西华县邻近漯河、许昌三县交界最边远的乡镇，离县城有六十多公里，再跑一趟的确不容易。按常理，母女俩必须跑回老家派出所拿住户口本，重新申请上传、更新信息。见此情景，王淑云急忙打电话给派出所让户籍警立即提交王同学的照片更新申请，她本人并抓紧予以审批，终于赶在10点前更新了照片，王同学如愿以偿的办理了大学生助学贷款。 

据了解，王淑云，54岁，党员，一级警长。1986年7月参加工作，一直从事与群众面对面的服务工作，参加工作37年来，面对群众她有耐心，从不生气！她每天规范着装，微笑服务，热心对待群众求助，积极为群众排忧解难。说话都是“请”字开头，“谢”字收尾，始终秉持“群众利益无小事理念”来工作，切实为群众解决问题。面对群众对政策不理解有抱怨情绪时，她做好解释工作，及时安抚，消除群众误解，用微笑和细致体贴的服务赢得群众的信任和理解。“户籍窗口是公安机关为民服务的前沿阵地，直接面对的是人民群众，是公安机关联系群众、密切警民关系的纽带。户籍警的一言一行都关系警察在人民群众心目中的形象。”西华县公安局治安大队长齐涛说，王淑云充分发扬“全心全意为群众服务”的宗旨，对群众再“好一点”已成为她的口头禅，并落实在工作的细微之处，提升了我们公安执法温度，她被群众广泛地誉为服务“好标兵”，她能让群众开心而来，满意而归。 

“群众是天，群众的利益高于一切；群众是地，群众是我们生存的土壤和根基；群众是水，水能载舟，亦能覆舟。”采访结束时，王淑云说，把群众放心里，群众就是亲人，这是她干好工作的看家本领和工作行为准则。