女子误信“假客服”，余杭民警及时劝阻止损60000元

中国警察网讯 “喂，是姚女士吗，我这里是余杭派出所反诈专班，您遇到了冒充电商物流客服类诈骗，请您立即停止一切操作，等待我们工作人员上门！” 

2023年8月27日，浙江杭州余杭派出所反诈专员朱建忠接到高危预警指令：辖区姚女士疑似遇到冒充电商物流客服类诈骗。朱建忠便立即电话联系姚女士，告知她遇到诈骗，让她停止一切操作等待工作人员上门，同时安排反诈专员吴克磊进行上门劝阻。 

经见面核实，姚女士表示当日接到自称支付宝客服电话，告知其支付宝信用分超过700分，可以免息贷款。她根据对方提示操作下载“分期乐”APP成功贷款5万元，但是并没有免息，通过查看平台发现分成了18期还款，共需还58964元。在姚女士不知所措准备按这个金额进行还款操作时，接到余杭所96110电话劝阻。经过反诈专员与软件客服多番沟通后，最终成功帮助姚女士操作手机完成无息还款。事后，反诈专员对姚女士进行针对性的防诈宣传，并提醒她关闭境外来电功能，下载国家反诈中心APP。 

警方提醒，正规客服不会通过电话进行任何交易，也不会主动要求用户进行资金操作。一旦收到此类电话，应立即挂断，不要透露任何个人信息。如果真的有疑问，可以通过支付宝或银行App主动查询，或直接拨打官方客服电话进行确认。