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珙县公安局优化升级“一门通办”服务

2020年09月16日 18:22     来源: 中国警察网    作者: 龙韬   
中国警察网 · 龙韬  |  2020-09-16 18:22

  近年来,四川省珙县公安局树牢“以人民为中心”的发展思想,加大职能转变和简政放权力度,深入推进“放管服”改革,积极构建新时代公安政务服务体系,着力实现在优化政务服务、延伸基层服务上的制度创新、改革创新。 

  办理点+受理点+自助点,打造“一小时服务圈” 

  珙县公安局推进“三级政务服务体系”建设,推行“办理点、受理点、自助点”的相互融合补充,切实将公安便民服务搬到了群众的“家门口”。该局打造便民服务中心,集出入境、户政、特行、民爆、交管等5大项50余小项的便民服务。集中授予治安(户政)、特行、出入境等行政审批服务权限,统筹政务服务和人员管理工作,将分散在各警种、各部门、各股室的行政审批业务集中到便民服务中心进行统一办理,实现了“一枚印章管审批” 

  局延伸服务触角,整合公安政务服务事项,全面进驻县域副中心镇——上罗镇的政务服务分中心,实现“县域中心镇+副中心镇”的公安政务服务事项办理全覆盖。在巡场镇和上罗镇建成独立的公安行政服务中心的同时,配套建设“个性化服务自助快办”网点,建成公安24小时自助服务区,包含身份证自助领证、出入境自助取证、港澳台自助签注、交通管理综合服务等业务,为全县42万群众提供便利的全天候自助服务。24小时个性化自助服务点有效破解了人工服务时间的瓶颈和限制,实现了资源互补与优势整合。 

  优流程+优服务+优环境,打造“一次性办结点” 

  该局优化公安便民业务受理、领取等流程,全面推行窗口叫号管理,解决违规“加急”“加塞”问题,杜绝违纪违规受理办理业务。大力推行出入境“免填表办”等方式,由工作人员直接在电脑上完成受理,大大缩短办证时间,并有效提升信息准确率,着力解决群众来回咨询来回跑的现象。同时加大窗口服务人员培训力度,对政务服务人员开展交警、出入境、户政等全科业务培训并在不同岗位轮岗锻炼,切实推动公安窗口服务的“全科办理”,着力打造“一警多能”的全能型、复合型人才。健全考核机制,全面根治“冷、横、硬、推”等服务顽疾。 

  该局深入推进科技强警建设,大力夯实数字化装备基础,逐步提升“数字公安”管理服务水平搭建集人员公示、办证流程、收费标准、信息公开、窗口文明制度等“五位一体”的信息化电子平台,实现了业务公开“零保留”、咨询服务“零模糊”。 

  派出所+警务室+互联网,打造“一体化全链条” 

  该局全面梳理县级公安机关审批事项,在科学保留的基础上大力下放交管、户政、出入境等20余项行政审批业务,将治安(户政)、交警、出入境等层面的公安政务服务业务前置基层、下沉窗口,打造8个“一站式”服务、“一地式”办结的派出所,群众可在全县公安机关所有派出所不分警种、不分区域无差别办理,基本实现“只进一个门、办结所有事”。把公安政务服务延伸至社区,让居民不出社区即可办理居住证、户籍业务查询、个人户口简易辅项变更、境外人员住宿登记、车驾管理等10余项业务大力探索推行送证上门等服务 

  推进线上、线下深度融合,全面推行“互联网+公安政务服务”,将珙县公安所有政务服务平台与四川公安一体化政务服务平台对接,于2019年8月该平台全面上线应用,打造了“线上线下合一、前台后台贯通”的网上服务模式,全面开展公安政务服务网上受理、办理等,让群众足不出户就可以办理政务服务事项。    



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