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每一名办事群众都是“VIP”

让群众暖心更放心的“荣市小赵”

2020年07月27日 15:35     来源: 中国警察网    作者: 石磊   
中国警察网 · 石磊  |  2020-07-27 15:35

  中国警察网讯 黑龙江省哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所教导员赵静的微博“荣市小赵”上有一句话:真诚驾起沟通的桥梁。短短几个字,却涵盖了赵静对待群众的精髓。真诚沟通,让办事群众暖心更放心,是赵静时刻挂在嘴边的一句话,而她为民服务的故事,始终让大家津津乐道。

  为民所想 全省互联网+户政服务的“破冰者”

  2006年,赵静被分配到荣市街派出所担任户籍民警,短短几个月,她迅速进入角色,俨然已成为所内的户籍业务骨干。同时,因为赵静温和的态度和面对群众时甜美的笑容,辖区群众渐渐知道,在荣市街派出所,有个叫小赵的户籍民警办理业务时“会一直笑”。从此,“荣市小赵”的名字就在辖区居民中传开了。

  一晃十几年过去,因为出色的工作业绩,赵静已被提拔为荣市街派出所的教导员,角色的转变,并未改变赵静为民服务,为民解忧的初心。

  近年来,赵静陆续创办“荣市小赵”QQ、微博、微信公众号等新媒体平台,延伸户籍窗口服务到互联网,方便群众在家中即可办理户籍业务,成为全省首位尝试运用互联+户政服务的户籍民警。“荣市小赵”QQ在线交流平台通过网上电子照片传输、视频抓图确认等,为辖区百余名卧床老人代办二代居民身份证。“荣市小赵”微博平台累计发布各类户籍新政策、在线答疑、疫情防控常识等消息近千条,为来哈求学、务工、创业等网友们在网上答疑并指导办理户籍业务3000余次,吸引数万名网友关注,成为荣市街派出所网上宣传服务阵地。

  为民所安 创新构建“智慧荣市”治安防控体系

  在做好户籍业务的同时,作为派出所班子的一员,赵静在治安防控体系建设上也颇有建树。经过和派出所党支部共同研究,并结合辖区实际情况,多次走访调研,赵静总结出了一套适合荣市辖区特点,创新治安复杂地域综合防控工作的新路子,并开始着手构建秋林商圈立体化综合防控体系,有力起到了保一方平安的作用。

  自2017年起,结合辖区商圈、机关、居民混居的复杂地域环境,赵静牵头组织了3000人的商圈群防共治队伍,红袖标、黄马甲是治安联防队员的标识。同时,打造智慧社区警务,建立由343个视频点位、数百个高清探头构建起的立体化综合防控体系。目前,借助新模式,商圈拎包扒窃发案率同比下降45.5%。同时,将辖区内14个单元入口处全部安装人脸识别高清摄像头,辖区合围的主要街道安装4个人脸识别高清摄像头。通过这些举措,有效实现了人口管理、独居老人帮扶、公安大数据积累等四大功能有机结合。

  为民所情 每个办事群众都是“VIP”

  很少有人知道,赵静是一个从“鬼门关”回来的人。2009年,赵静被确诊患有格林巴利综合症,这是一种罕见的重症。当时赵静的味觉、痛觉、嗅觉和体位感全都消失,握不住笔,拿不住筷子,走路会摔跤。这种病如果持续发展,最后会全身肌肉瘫痪,呼吸衰竭窒息死亡。突如其来的厄运,使赵静一下子跌到了谷底,但坚强的她不想把生命浪费在病床上。她要求回单位上班,她对所领导说:“每次解决一个难题后看到群众满意的笑容,就感觉这一天过的是有价值的,自己的生命没有虚度。”

  也许是上苍都被赵静的这种精神所感动,经过治疗,她竟奇迹般的痊愈了,连医生都说不可思议。重获健康后,赵静更加明白了生命的意义,也更加懂得了为民服务的内涵。只要是群众的求助,无论大事小事,赵静都竭尽全力,为的就是能看到群众满意的笑容。

  辖区内,一位未到婚龄就从外地嫁来的老人几十年未落户,因年龄渐大,且患有老年痴呆,需要落户才可办理医保。但老人的很多身份信息都无人记得,也没有身份证等相关资料。赵静得知后,根据老人家属提供的姓名,在全国数以万计的重名者中逐一查找,但没有结果。

  根据老人丈夫提供的信息,赵静随后又联系了老人出嫁前住所地的公安机关,同时又联系当地邮局,对当年老人的书信往来情况进行查询,最终确定了老人的相关身份信息,从而顺利为老人办理了落户手续。这样为民解忧的故事,在赵静身上不知道发生了多少。

  平凡也可以伟大,小爱也能汇成巨流。在派出所的岗位上,赵静扎根基层,心系群众,用微笑、真心,以及自己的行动换来了群众对她的信任。2017年,赵静当选十九大党代表,且先后被授予全国人民满意的公务员、全国五一劳动奖章、全国岗位学雷锋标兵、全国三八红旗手等三十余项荣誉称号。而她的身后,是自己踏实的脚步走出来的一串串蔚蓝的印记。警察蓝令人神往,而赵静则在她对待的每一名群众心中,都留下了一丝蔚蓝的光亮。



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