110,人民的保护神。
作为社会治安防控体系的龙头、服务救助群众的窗口、密切警民关系的桥梁,各地公安110在打击违法犯罪、维护社会治安、保障人民安宁等方面发挥着不可替代的重要作用。
夏季治安打击整治“百日行动”开展以来,公安部情报指挥中心部署各级公安情报指挥部门认真贯彻落实公安部党委部署要求,深入开展110接处警工作源头治理“百日行动”,牢固树立为民服务的宗旨意识,切实强化接处警精细化管理,不断健全快速反应工作机制,集中开展重复警情治理,快速处置361.2万起刑事治安警情,推动化解了一大批风险隐患,有力维护了社会安定有序。
狠抓精细化建设 接处警工作提质增效
110是人民群众最熟悉、最信赖的号码,是公安机关最为闪亮的“金字招牌”。
“110接处警工作位于服务群众最前沿,要让群众真切感受到安全触手可及、110就在身边。”公安部情报指挥中心相关负责人表示,“百日行动”开展以来,各地公安机关围绕各类常见、重点警情和110接处警各关键环节,分类制定细化具体指引,进一步提升接处警工作规范化、精细化水平,切实提高人民群众的安全感和满意度。
河北公安机关切实强化警情处置“新、快、早、实”四项要求,编制推行通俗易懂的接处警工作口诀;吉林省公安厅情报指挥中心详细梳理近年来的110警情,围绕15种常见违法犯罪警情以及7种常见救助警情,分级分类制定警情处置指引;山东省公安厅认真剖析110接处警工作存在的问题,逐一明确责任领导、责任单位和整改时限……
盗窃、诈骗、寻衅滋事……每种常见违法犯罪警情都有处置指引;接报、指派、处置、督办、反馈……每个接处警关键环节都能快速反应。
群众意愿是加强110建设的“风向标”,群众评价是接处警精细化水平的“试金石”。人民群众普遍反映:报警更方便了、接警更及时了、出警更快速了、处警更规范了。
7月19日,江苏省苏州市公安局接到一起移车警情。按照对接联动机制要求,接警员通过110接报警系统,将信息及时推送给12345便民服务中心。5分钟后,平台显示警情已得到妥善处置。
像江苏一样,各地公安情报指挥部门积极推进12345政务服务热线与110报警电话平台高效互联互通,标本兼治破解非警务警情占用警力资源这一民生堵点,群众获得的政务服务更加专业、优质,110报警服务工作更加精准、高效。
浙江省公安厅数据显示,截至7月底,全省公安机关联动处置、对接分流非警务警情55.3万起,同比上升7.3%;违法犯罪、紧急求助等警情签收响应平均用时同比缩短23秒,110接处警工作提速增效、更快更灵。
优化快速反应机制 应急处突能力提升
7月6日,江西省上饶市公安局信州分局西市派出所辖区发生一起盗窃案,就在民警赶往现场时,分局信息化合成勤务中心民警经过分析研判已成功锁定嫌疑人,根据110指令,巡逻民警及时将嫌疑人抓获。
快,是对110接处警的第一要求。
“百日行动”开展以来,各地公安机关持续推动110接处警再提速,跑出平安建设“加速度”。
实时警情数据、重点关注警情、勤务级别、街面实时警力……在湖北省武汉市公安局,近400平方米的指挥调度中心365天全天候灯火通明,巨型幕墙上滚动着最新警务信息。
7月29日下午2时,武汉市公安局江岸区分局后湖大道警务站接到警情,中环商贸城内有一辆面包车非法储存、销售汽油。接警后,巡警迅速搜索并拦下涉事车辆,查获700多升汽油。
高效处置,得益于情报指挥部门居中统筹、后台支撑。各地公安机关围绕110警情处置又快又好的目标,紧抓一体化实战化警务运行机制,积极会同治安、刑侦等业务警种部门,不断优化快速反应工作模式,提升响应效率、缩短出警时间、提高处置质量,力争安民护民更快一步。
做实警情源头治理 化解风险隐患
近日,四川省成都市居民王某因离婚纠纷重复报警5次,并扬言将实施个人极端行为。成都市公安局天府新区分局情报指挥中心持续盯办,指挥派出所民警会同社区3次搭建平台、化解矛盾,最终当事双方和解。
群众为何报警,哪些类型的警情重复率最高?“百日行动”开展以来,各地公安机关坚持问题导向,建立健全重复警情治理工作机制,依托110警情及关联数据,对重复警情进行全面梳理、深度研判、及时流转、跟踪督办,有效支撑相关业务警种开展矛盾纠纷排查化解和治安乱点、违法犯罪整治打击等工作。
河南省公安厅梳理出矛盾纠纷、涉黑涉恶等12类重复警情治理工作流程;上海、陕西榆林等地公安机关专门出台矛盾纠纷类重复警情核查处置规范;河北公安机关自主研发分析模型,有效提升重复警情治理应用工作效能……
警力跟着警情走,警务围绕民意转。通过深挖警情数据,强化警情数据串并研判,前移风险防控关口,为服务警务实战和社会治理提供了有力支撑。
广东省公安厅情报指挥部门充分利用警情资源优势,对全省相关警情开展专项分析研判,为“百日行动”专项打击整治提供了重要数据支撑。
上海公安机关深入推进合成作战体系建设,提升了公安机关的发现力、防范力、处置力、打击力、服务力。今年8月上旬,全市报警类警情数同比下降33.9%,刑事案件破案数同比上升34.9%。
更加精准感知“风从哪里来、险从何处生”,更加明确“防用哪几手、控出什么招”,对群众深恶痛疾的事“零容忍”,对群众急需急盼的事“零懈怠”,各地公安情报指挥部门将持之以恒狠抓情报预警、风险评估、科学指挥、精准调度等工作,全力推进110接处警源头治理行动纵深开展,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。